Adatkezelési tájékoztató

Hogyan kezeljük a személyes adatokat ezen a weboldalon és a telefonos megkeresések során.

Az adatkezelő

Milyen adatot kezelünk, és miért

A kapcsolatfelvétel elsősorban telefonon történik. Emellett a weboldal alján van egy visszahívás-kérő űrlap, aminek a kitöltése önkéntes.

Visszahívás-kérő űrlap

Az űrlapon a nevét, a telefonszámát és a probléma leírását kérjük. Ezeket kizárólag azért kezeljük, hogy visszahívhassuk Önt. E-mail-címet szándékosan nem kérünk.

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amit az űrlap elküldése előtti jelölőnégyzettel ad meg. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a lenti elérhetőségeken; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A kérés a weboldal adatbázisában tárolódik, és e-mailben is megérkezik hozzánk. Ha a megkeresésből nem lesz munka, a kérést legkésőbb 6 hónapon belül töröljük. Ha munka lesz belőle, az adatok a megrendelés teljesítéséhez kapcsolódnak, és a számlázási adatokra a lenti megőrzési idő vonatkozik.

Az űrlap visszaélésszerű, gépi kitöltése elleni védelemhez eltároljuk a beküldés IP-címét és időpontját. Ennek jogalapja a jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont), célja a szolgáltatás működőképességének megőrzése.

Az értesítő e-mailt a Google Gmail szolgáltatásán keresztül fogadjuk, így a levél tartalma a Google rendszerén is áthalad.

Telefonos megkeresés

Amikor felhív, a hívószámát és azt tudjuk meg, amit Ön elmond: jellemzően a nevét, a címet, ahol a munkát kéri, és a hiba leírását. Ezeket kizárólag azért kezeljük, hogy a megrendelést teljesíteni tudjuk, majd számlát állítsunk ki. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), a számlához kapcsolódó adatoknál pedig jogi kötelezettség (6. cikk (1) c) pont). A számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló törvény szerint 8 évig őrizzük meg; az ezen túli hívásadatokat a munka lezárása után töröljük.

Szervernapló

A tárhelyszolgáltató a weboldal működéséhez automatikusan naplózza a látogatás technikai adatait (IP-cím, időpont, böngésző típusa). Ez a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez szükséges, jogalapja a jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Sütik

A weboldalon a Google Tag Manager szolgáltatás fut, amivel azt mérjük, hányan hívnak fel minket a weboldalról. A méréshez szükséges sütik csak akkor aktiválódnak, ha ezt a lap alján megjelenő sütisávon elfogadja; elutasítás esetén nem települnek. A hozzájárulását a böngészője később bármikor törölheti (pl. a böngészési adatok törlésével), ilyenkor a sávot újra megjelenítjük.

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A Google Tag Manager üzemeltetője a Google Ireland Limited; az adatok a Google szerverein, részben az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek, a Google szabványos szerződéses feltételei alapján.

Kinek adjuk tovább

Az adatokat nem adjuk el és nem adjuk át harmadik félnek marketing céljából. Az adatokhoz a következők férhetnek hozzá a saját feladatuk ellátásához: a tárhelyszolgáltató (Hostinger International Ltd.), valamint a könyvelést végző szolgáltató a számlázási adatok tekintetében.

Az Ön jogai

Kérheti a tájékoztatást arról, milyen adatát kezeljük, kérheti ezek helyesbítését, törlését vagy a kezelés korlátozását, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A kérését a fenti elérhetőségeken jelezheti, és legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés jogszerűtlen, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.